Cs bảo mật

Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận Của Elite Home

Khu vực áp dụng và chi phí:

• Miễn phí vận chuyển đến  công trình đối với các đơn hàng sàn trên 50m2, tấm ốp tường lam sóng,  nano, than tre từ 30m2, PVC giả đá từ 20 tấm  (giá trị >15 triệu đồng) trở lên trong khu vực nội thành (dưới 10km) Tp.HCM.

• Với đơn hàng dưới 50m2 và khu vực ngoại thành hay ở Tỉnh sẽ phát sinh phí vận chuyển và bóc xếp (nếu có). Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.

Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng: từ 8h30 đến 17h tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

• Đơn hàng trong nội và ngoại thành TPHCM sẽ vận chuyển giao hàng trong ngày (giờ làm việc) theo yêu cầu của khách hàng.

• Các đơn hàng ở Tỉnh trong bán kính 100km sẽ vận chuyển giao hàng trong ngày, nếu giao hàng qua chành xe thì thời gian giao hàng nhanh chậm sẽ phụ thuộc vào chành xe.

• Với các đơn hàng ngoài bán kính 100km thì thời gian vận chuyển giao hàng sẽ từ 2 ngày trở lên hoặc theo thỏa thuận giữa Elite Home và khách hàng, cũng như thỏa thuận giữa Elite Home, khách hàng và chành xe.

• Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận Elite Home sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.

• Elite Home có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, mùa cao điểm Lễ, Tết dẫn đến thiếu xe,… Mong Quý khách hàng thông cảm!

Phương tiện giao hàng:

Xe máy, xe ba gác, xe tải các loại, xe khách.

Cước phí giao nhận:

• Cước phí vận chuyển sẽ theo cước phí hiện hành hoặc theo thỏa thuận giữa các bên dựa trên số lượng, trọng lượng, kích thước của hàng hóa và địa điểm giao hàng.

• Nếu đơn hàng của quý khách hàng cần phải chuyển đi bằng nhiều chuyến hàng khác nhau hay phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

• Nếu dịch vụ vận chuyển do Elite Home chỉ định và phụ trách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Elite Home đến địa điểm do quý khách hàng yêu cầu.

• Còn nếu dịch vụ vận chuyển giao nhận do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Đồng thời quý Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

• Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, hoặc sai mã hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận giao nhận Elite Home 0936030458.

• Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hiện trạng hàng hóa, Elite Home sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, sai mã hàng hóa,… từ Quý khách sau này.

• Elite Home không có trách nhiệm về rủi ro hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, chất lượng hàng hóa khi hàng hóa được giao qua chành xe.

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
– Đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp các chứng từ vận chuyển cần thiết như phiếu giao hàng, biên bản bàn giao, và các giấy tờ liên quan khác khi giao hàng cho khách hàng.
– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin của Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, mã vận đơn của đơn hàng.
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Elite Home sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.
– Nếu shipper không xuất được hóa đơn, người nhận có thể từ chối nhận hàng. Shipper phải có trách nhiệm cung cấp hóa đơn chứng từ sản phẩm

MỌI THÔNG TIN THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ:

 Địa chỉ: 10 Lê Quang Chiểu, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

 Hotline: 0936030458

 Website: nhagiatot.top